Si vous ne pouvez pas vous déplacer jusqu'à la fin du texte ci-dessous, cliquez ici.
Mes problèmes avec France Télécom
Depuis septembre 1999, je travaille en région parisienne et reviens dans ma région toulousaine natale pour les vacances (scolaires). J'ai donc 2 domiciles, ce qui voulait dire également 2 lignes de téléphone fixe, une à chaque adresse.Je m'étais arrangé pour recevoir mes 2 factures téléphoniques en région parisienne vers la même date et j'envoyais les 2 paiements dans la même enveloppe puisque tous les deux devaient être expédiés à la même adresse à Limoges.
En février 2002, je n'avais reçu que l'une des factures avant mon départ en vacances, et savait très bien qu'à mon retour, ce serait déjà trop tard pour les payer. Déjà en 1990, ils m'avaient fait des histoires parce que j'avais payé une facture début septembre plutôt qu'en aout pendant que j'étais à l'étranger.
J'ai donc envoyé le TIP de la facture reçue et un chèque estimé de l'autre facture (avec juste 0,01 € d'erreur) en mentionnant le numéro de téléphone concerné.
Facture de la région parisienne (reçue avant les vacances)
Facture de la région toulousaine (trouvée au retour de vacances)
Le bimestre suivant, les 2 factures étant incohérentes, j'ai joint à mon paiement une grosse lettre d'explications pour qu'ils corrigent l'erreur.
Facture d'avril pour la région parisienne
Facture d'avril pour la région toulousaine
En juin, il y avait un avoir sur ma facture de la région parisienne et une amende pour retard de paiement pour celle de Toulouse. Je constaterai d'ailleurs à mon retour que cette ligne avait été fermée aux appels sortants et il faudra près d'une semaine avant que la ligne ne soit rétablie.
Facture de juin pour la région parisienne
Facture de juin pour la région toulousaine
Explication des "autres prestations" sur la facture détaillée
Pire !, le 19 septembre, lors d'un simple essai modem, j'ai constaté que c'était ma ligne de la région parisienne qui avait été fermée aux appels sortants à cause du TIP de février que France télécom n'a jamais voulu encaisser et que j'ai refusé de payer une 2ème fois !
Plutôt que de continuer à négocier avec ces abrutis, j'ai demandé le lendemain la résiliation de mes 2 lignes.
Conséquence : j'ai un téléphone portable (pas du réseau Orange !) et pour Internet, il ne me reste plus que l'accès ADSL sur mon lieu de travail.